Question 1

Qu'est-ce que YIMTECH Technology Solutions ?

Accepted Answer

YIMTECH est une Entreprise de Services Numériques (ESN) fondée en 2015, spécialisée dans l'accompagnement des entreprises dans leur transformation numérique. Nous intervenons sur 11 domaines d'expertise allant du développement logiciel à la cybersécurité, en passant par les réseaux et le marketing digital.

Question 2

Dans quelles zones géographiques intervenez-vous ?

Accepted Answer

Notre équipe intervient principalement en France (Paris et régions), mais aussi en Belgique, en Suisse et en Afrique francophone (Maroc, Côte d'Ivoire, Sénégal). Nous réalisons également des prestations à distance pour des clients en Europe et à l'international.

Question 3

Comment se déroule un premier contact avec YIMTECH ?

Accepted Answer

Après votre prise de contact (formulaire, téléphone ou email), un consultant vous rappelle sous 24h pour un entretien de découverte (30-45 minutes). Nous analysons vos besoins et vous proposons une première approche. Si le projet correspond à notre expertise, nous envoyons une proposition détaillée dans les 5 jours ouvrés.

Question 4

YIMTECH travaille-t-il avec des entreprises de toutes tailles ?

Accepted Answer

Oui. Nous accompagnons aussi bien des startups de 10 personnes que des groupes internationaux de 5 000 collaborateurs. Notre approche s'adapte à votre taille, votre secteur et vos contraintes budgétaires.

Question 5

Comment sont calculés vos tarifs ?

Accepted Answer

Nos tarifs dépendent de la nature de la prestation (forfait ou régie), de la complexité du projet et du profil d'expertise requis. Nous proposons des forfaits projets pour les développements et intégrations bien définis, et des contrats au temps passé (TJM) pour les missions de conseil ou d'assistance technique.

Question 6

Le devis est-il gratuit et sans engagement ?

Accepted Answer

Oui, entièrement. Notre étude de faisabilité et le chiffrage initial sont toujours gratuits et sans obligation d'engagement. Nous prenons le temps de comprendre votre projet avant de vous proposer une solution adaptée et un prix juste.

Question 7

Proposez-vous des facilités de paiement ?

Accepted Answer

Pour les projets importants, nous proposons un paiement échelonné : acompte à la commande (30%), jalons intermédiaires et solde à la livraison. Pour les contrats de maintenance, la facturation est mensuelle ou trimestrielle.

Question 8

Avez-vous un contrat minimum pour la maintenance ?

Accepted Answer

Nos contrats de maintenance commencent à 12 mois. Des options trimestrielles sont disponibles pour certaines prestations. Plus la durée est longue, meilleur est le tarif.

Question 9

Quels sont vos délais habituels ?

Accepted Answer

Les délais varient selon la prestation : un audit réseau ou de sécurité peut être livré en 1-2 semaines, un développement web simple en 4-8 semaines, une application complexe en 3-6 mois. Nous nous engageons toujours sur des délais contractuels avec des pénalités de retard.

Question 10

Comment gérez-vous les modifications en cours de projet ?

Accepted Answer

Nous travaillons en méthode agile pour les développements, avec des sprints bi-hebdomadaires qui permettent les ajustements réguliers. Les modifications majeures hors périmètre font l'objet d'un avenant chiffré et validé avant implémentation.

Question 11

Que se passe-t-il si le projet prend du retard ?

Accepted Answer

Nos contrats incluent des clauses de délais avec pénalités applicables en cas de retard imputable à YIMTECH. En cas de retard lié au client (fourniture de contenus, validations), nous adaptons le planning sans frais supplémentaires.

Question 12

Proposez-vous un support après la livraison du projet ?

Accepted Answer

Absolument. Tout projet livré bénéficie d'une garantie de 30 jours incluant la correction des bugs sans surcoût. Au-delà, nous proposons des contrats de maintenance et de TMA (Tierce Maintenance Applicative) adaptés à vos besoins.

Question 13

Comment fonctionne votre support 24/7 ?

Accepted Answer

Le support 24/7 est disponible pour les contrats premium. Il comprend une astreinte téléphonique permanente, un ticket d'urgence traité en moins de 1 heure et une intervention technique garantie en moins de 4 heures pour les incidents critiques.

Question 14

Utilisez-vous un outil de ticketing ?

Accepted Answer

Oui. Nos clients ont accès à notre portail client sécurisé (JIRA Service Management) pour créer des tickets, suivre leur avancement en temps réel, accéder à la documentation et aux rapports mensuels de leur contrat.

Question 15

Comment garantissez-vous la confidentialité de nos données ?

Accepted Answer

Nous signons systématiquement un accord de confidentialité (NDA) avant tout échange d'informations sensibles. Nos équipes respectent des protocoles stricts de sécurité. Toutes nos infrastructures sont hébergées en France, conformément au RGPD.

Question 16

Quelles certifications votre équipe possède-t-elle ?

Accepted Answer

Notre équipe cumule plus de 50 certifications : Cisco CCNA/CCNP, Microsoft Azure/365, AWS Solutions Architect, VMware VCP, Fortinet NSE, CISSP, CEH, Google Analytics, HubSpot, et plus encore.

Questions Fréquentes

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